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Información de Compra
Puedes encontrar nuestros productos fácilmente utilizando la barra de búsqueda en la parte superior del sitio o navegando por nuestras categorías, como Línea de Rosa, Línea de Lavanda, Sin Fragancia y Hombre.
También puedes usar los filtros para refinar tu búsqueda según tipo de piel, necesidad o precio.
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Sí. Si tienes una cuenta registrada, puedes añadir productos a tu Lista de Deseos haciendo clic en el ícono correspondiente en la página del producto.
Podrás acceder a tu lista en cualquier momento desde tu perfil.
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En cada página de producto se muestra claramente el estado de disponibilidad.
Si el producto está disponible, podrás añadirlo al carrito.
Si está agotado, aparecerá como “Agotado” y no será posible realizar la compra hasta que vuelva a estar disponible.
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Sí, puedes realizar tu compra como invitado sin necesidad de crear una cuenta.
Sin embargo, te recomendamos registrarte para hacer seguimiento de tus pedidos, guardar direcciones y acceder más rápido en futuras compras.
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Información de Pago
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard y American Express), transferencias bancarias y otros métodos de pago disponibles en México.
Todas las opciones disponibles se mostrarán de forma segura durante el proceso de compra.
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Sí. Toda la información de pago se procesa mediante plataformas certificadas con tecnología de encriptación SSL, garantizando la protección y confidencialidad de tus datos.
Akita Natural no almacena la información completa de tu tarjeta.
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Sí. Si tienes un código promocional, puedes ingresarlo en el campo correspondiente durante el proceso de pago antes de finalizar tu compra.
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Si tu pago es rechazado, te recomendamos verificar que los datos ingresados sean correctos o intentar con otro método de pago.
Si el problema persiste, puedes contactar a tu banco o comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia.
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Pedidos y Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre sin usar, en su empaque original y en perfectas condiciones.
Por razones de higiene, algunos productos de cuidado personal pueden no ser elegibles para devolución si han sido abiertos.
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Para iniciar una devolución, debes contactar a nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Una vez aprobada la solicitud, recibirás las instrucciones para enviar el producto.
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Si la devolución es por un error nuestro o por un producto defectuoso, nosotros cubrimos el costo del envío.
En otros casos, el costo del envío de devolución será responsabilidad del cliente.
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Sí, es posible realizar un cambio por otro producto del mismo valor o superior (pagando la diferencia si aplica).
El producto debe estar sin uso y en condiciones originales.
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